常見質量問題表現(xiàn)

• 熱效率未達產品說明標準
• 安全保護裝置缺失或失效
• 實際工作壓力與標稱參數不符
• 關鍵部件使用非標材料
• 產品認證標識不齊全

五步維權操作指南

1. 證據保全階段

   保留電商平臺交易記錄、產品頁面截圖、聊天記錄，對到貨鍋爐進行視頻拆箱記錄。

2. 專業(yè)鑒定階段

   聯(lián)系浙江聯(lián)合應用科學研究院鑒定中心進行鍋爐質量鑒定，獲取鑒定機構的鑒定報告。

3. 平臺投訴階段

   通過電商平臺官方渠道提交投訴，附專業(yè)機構出具的質量鑒定報告要求退賠。

4. 行政監(jiān)管階段

   向市場監(jiān)督管理局提交書面投訴，或通過12315平臺進行在線舉報。

5. 法律訴訟階段

   依據《消費者權益保護法》第二十四條提起訴訟，可主張「退一賠三」賠償。

質量鑒定核心要點

維權特別提示

• 務必在收貨后7日內提出異議
• 選擇具有特種設備檢驗資質的機構
• 保存好物流單據和支付憑證
• 注意3年產品質量訴訟時效